Ссылка на интервью

▪️IPO? Да, но не сразу

Быстрорастущие направления, такие как Adtech, МТС Юрент и IT-сервисы, получают больше самостоятельности. Компания рассматривает их выход на биржу, но только когда рыночные условия позволят добиться справедливой оценки.

▪️Финансовая дисциплина на первом месте

Несмотря на инвестиции в новые бизнесы, МТС сохраняет устойчивый уровень долга и подтверждает дивиденды. Гибкое управление CAPEX помогает поддерживать баланс между ростом и финансовой стабильностью.

▪️Adtech — главный драйвер

Рекламные технологии — один из самых быстрорастущих сегментов, и компания делает на него особую ставку. Это часть тренда, в котором капитализация все больше зависит не от активов, а от аудитории и экосистемы.

▪️ Регулирование не тормозит рост

Ограничения со стороны регуляторов есть, но они касаются лишь небольшой части бизнеса. Основные драйверы роста продолжают развиваться без существенных барьеров.

▪️Ставка на российские технологии

В рамках курса на импортозамещение МТС развивает производство отечественных базовых станций. Это стратегическое направление, которое снижает зависимость от зарубежных поставщиков и создает задел для долгосрочного развития.

▪️Что это значит для инвесторов?

Фокус на наиболее эффективных направлениях — это всегда разумно. Выделение же быстрорастущих бизнесов в отдельные компании позволит оценивать их по более релевантным мультипликаторам. А это, с высокой вероятностью, будет означать рост акционерной стоимости.

Цифровая безопасность в нашем мире, в нашем бизнесе — это аспект, который в последнее время постоянно выходит на первый план. Откровенно скажу: важность данного направления переоценить очень сложно.

Какие компании РФ уделяют наибольшее внимание этому? J`son & Partners Consulting подготовила ежегодное исследование сервисов по цифровой безопасности абонентов и пользователей от российских крупнейших экосистем и операторов связи.

В выборку попали такие холдинги, как:
▫️МТС
▪️Сбер
▪️ВК
▪️Т-Банк
▪️Яндекс
▪️Билайн
▪️Мегафон
▪️Т2

Телефонные мошенники — настоящий бич. Каждый так или иначе имел дело с этим. По данным опроса ВЦИОМ, проведенного в феврале 2024 г., 67% россиян за последние полгода-год сталкивались с телефонными и цифровыми мошенниками. «Здравствуйте, вам звонят из Банка Х, на ваш паспорт хотели оформить кредит, давайте проверим ваши данные…». Ситуация, знакомая многим…

Кто же лучше остальных защищает своих клиентов от звонков и злостных намерений «супостатов»? По результатам исследования J`son & Partners, победителем стала компания МТС, которая набрала самый высокий балл среди всех участников по наполнению, функциональности и разнообразию цифровой безопасности. МТС оставила за спиной «Билайн», «Мегафон» и «Яндекс».

Надо сказать, что компании активно противодействуют мошенникам. В частности, запускают специальные сервисы, разрабатывают защитные системы, используют искусственный интеллект. Так, например, у МТС и некоторых других компаний есть сервис по уведомлениям об утечке данных.

📎Она позволяет отслеживать данные абонента при утечке в сеть и давать рекомендации по предотвращению таких ситуаций.

Полагаю, что МТС стала победителем в данном исследовании не случайно. Огромный опыт в бизнесе, в том числе, в информационной безопасности, позволяет компании быть в числе первых в данном сегменте.

Дочерняя компания АФК «Система» давно перестала быть просто оператором связи. На сегодняшний день МТС занимает второе место среди российских экосистем с числом пользователей в размере почти 15 млн человек. И это не говоря о 81 млн мобильных абонентов (более 50% населения России).

Как так произошло?

МТС начали трансформацию бизнеса еще в 2013 г. с приобретения пакета акций в МТС Банке (бывший Московский Банк Реконструкции и Развития — МБРР Банк), а 2019 г. оператор довел свою долю до 100%. Сейчас банковский сегмент приносит 64,5 млрд рублей, в то время как совокупная выручка МТС составляет 606 млрд руб. в 2023 г.

С 2022 г. череда слияний и поглощений продолжилась: МТС приобрел разработчика систем распознавания лиц VisionLabs, провайдера охранных систем «Гольфстрим», площадку по бронированию отелей Bronevik, оператора ВКС Webinar, картографическую платформу «Навител» и выкупил 70% акций сервиса по прокату самокатов «Юрент».

Зачем компании такое количество дополнительных бизнесов? Когда профильный рынок связи практически консолидирован, расти становится сложнее и дороже. Поэтому разношерстные, на первый взгляд, бизнесы не только расширяют базу клиентов, но и позволяют дольше удерживать пользователей в общей экосистеме.

И пусть по доходам МТС все еще на 80% оператор связи, к 2026 г. менеджмент ожидает, что остальные сегменты экосистемы, которые на текущий момент показывают двузначные темпы роста, будут приносить до половины от общей выручки.

В конце концов, в растущих дивидендах МТС заинтересованы все: от материнской компании в лице АФК «Система» и до самых миноритарных акционеров. А с таким «системным» подходом все получится.

На днях, 15 мая, состоялась открытая конференция МТС Платформа 2024. Мероприятие проводится в Москве второй год подряд и привлекает массу слушателей. К сожалению, я не смог присутствовать лично, но посмотрел трансляцию, что называется, на одном дыхании. Действительно увлекательные выступления спикеров МТС на парящей платформе, своеобразном символе мероприятия.

Они рассказали гостям конференции про ключевые технологические продукты и новинки от МТС:

▫️О том, как сервисы цифровой экосистемы МТС — Urban Predator, Membrana Kids и другие обеспечивают безопасность в разных сферах жизни.
▫️О преимуществах сервисов развлечений цифровой экосистемы МТС: онлайн-кинотеатра KION, музыкального сервиса МТС Музыка и других.
▫️Поделились успехами и перспективами развития пользовательской видеоплатформы NUUM, которая появилась в прошлом году и предложила пользователям уникальную систему монетизации для их контента.

➡️Рекомендую выделить пару часов, чтобы посмотреть запись конференции по ссылке. Уверяю, оно того стоит.

Недавно Forbes представил рейтинг самых дорогих компаний Рунета. В этом списке существенную часть заняли онлайн-кинотеатры — почти 25%.

Самыми дорогими в этом сегменте стали Kion (МТС) и Wink (Ростелеком), опередив Okko, «Старт» и некоторые другие.

Причем, в общем рейтинге, который возглавили такие «монстры», как «Яндекс», Wildberries и Ozon, Kion занял 17-е место. Стоимость сервиса была оценена в $680 млн. Это уровень!

Вероятно, сегодня стриминги не генерят чистой прибыли. Но, уверен, что это только пока. Сегмент, на самом деле, очень интересный. Популярность этого направления среди зрителей за последние годы выросла кратно и сегодня насчитывает около 50 млн подписчиков. Более того, люди готовы за это платить.

Не исключен тот факт, что Kion может выйти на IPO. По крайней мере, по рынку «ходили» такие разговоры. Вполне возможно, что бенефициар МТС пойдет по пути вывода на рынок сервисов, наполняющих экосистему холдинга. Это сильный стратегический ход.

Что касается Kion, то, на мой взгляд, у компании есть все, чтобы удачно разместиться на фондовой бирже. Kion сейчас является наиболее динамичной развивающейся платформой благодаря качественному контенту.

Так, число пользователей на конец III квартала 2023 года выросло на треть, до 7,6 млн человек. Причем доля платных подписок составляет порядка 74%. Это примерно столько же, сколько у «Кинопоиска».

Еще один немаловажный факт: в 1 полугодии 2023 года Kion обгонял рынок: 40% роста против среднерыночных 30%. Платные подписки подскочили на 45%.

Будем ждать новостей про IPO. Чем больше интересных и привлекательных размещений будет на российском рынке — тем лучше!

Основные финансовые показатели МТС (MTSS RX) оказались достаточно позитивными.

Данные г/г:

• Выручка выросла на 12,2% до 446 млрд руб.
• Скорректированный показатель OIBDA показал рост на 8% и составил 182,2 млрд руб.
• Рентабельность по скорр. OIBDA составила 40,8%
• Чистая прибыль — рост на 41,8% до 38,5 млрд руб.

?️ Увеличение выручки объясняется уверенным ростом доходов всех бизнес-сегментов группы — B2C, B2B/G и B2O. К сведению, ключевой сегмент B2C вырос в 3 кв. на 12,6% по отношению к аналогичному периоду прошлого года. Что касается остальных сегментов, то по ним наблюдался рост 31,2% и 4,1% соответственно. 

?️ Основными драйверами роста OIBDA за 9 мес. стали: положительный эффект роста доходов направления Телекома и в B2C, и в B2B сегменте. Успешно отработал и Финтех на фоне роста кредитования. Если говорить исключительно про 3 квартал, то тут небольшое замедление, но это связано, прежде всего, с инвестициями в ключевые точки роста.

?️ МТС продолжает расти и с точки зрения операционных показателей. Во-первых, выросла абонентская база в России в квартальном эквиваленте и составила 80,8 млн абонентов. Во-вторых, подрастают и экосистемные клиенты, их количество составило 14,2 млн, что соответствует росту 11,4% к прошлому году.

?️ Заметно подросли капитальные затраты группы. Так, CAPEX вырос в 3 квартале до 22,3 млрд руб., показав рост на 44% г/г. Это объясняется активным развитием телеком-инфраструктуры и растущих направлений компании.

Вышедшие результаты мы оцениваем положительно. МТС показал рост всех бизнес-сегментов, а также продемонстрировал впечатляющие показатели по увеличению абонентской базы, в том числе и в своей экосистеме.

✔️Выручка компании показала рост на 14,8% (г/г), до 146,7 млрд руб.
✔️OIBDA увеличилась на 22,9% (г/г), до 63,7 млрд руб.
✔️Чистая прибыль составила 16,8 млрд руб. (+53,5% г/г).
✔️Долговая нагрузка по коэффициенту Чистый долг/ LTM OIBDA остается на комфортном уровне 1,8х.
✔️CapEx по итогам 2023 года останется на уровне прошлых лет.

Сильные результаты по выручке обусловлены ростом доходов в подавляющем большинстве сегментов компании. Рост OIBDA объясняется нормализацией банковских резервов и увеличением потребления финансовых услуг. Также OIBDA и снижение процентных расходов стали драйверами роста чистой прибыли.

МТС продолжает реализовать долгосрочную стратегию развития экосистемы цифровых сервисов на базе устойчивого телеком бизнеса. Также компания фиксирует активное развитие B2B/G направления, выручка которого показала рост на 19,2% (г/г).

Отдельно отметим результаты диверсифицированных сегментов МТС:

?В сегменте телекома выручка от услуг связи в России выросла на 7,6% (г/г), до 108,7 млрд руб., при росте абонентской базы до 80,3 млн чел. МТС стали лидером рынка коммуникационных сервисов по числу клиентов с долей в 34%.
?В сегменте медиа количество пользователей ОТТ платформы выросло на 45,1% (г/г), а рост числа абонентов платного ТВ составил 25,4% (г/г).
?Выручка финтеха достигла 21,2 млрд руб. (+33,4%).
?Количество экосистемных клиентов выросло до 14,1 млн (+14,6% г/г), которые обеспечили 47,2% B2C доходов.

?Нам результаты МТС за 2 квартал 2023 года кажутся крайне положительными. Компании в очередной раз удалось доказать свою устойчивость к внешним условиям и рыночной неопределенности. Более того, активное расширение портфеля за счет экосистемы цифровых вертикалей позволит МТС находить дополнительные точки роста. Все это в сочетании со стабильными и щедрыми дивидендами делает акции МТС привлекательными.

ТОП-3 выглядит так: Яндекс с долей рынка 38%, МТС (21%), Сбер (18%).

Отчет МТС за 1 квартал показал рост количества экосистемных клиентов компании на 27% (г/г) до 13,9 млн. Рост связан с ростом популярности сервисов Kion, Строки и МТС Music, которые предлагает подписка Premium

Сильные результаты были достигнуты, в том числе, благодаря экосистемной стратегии МТС.

Накануне СД рекомендовал дивиденды по итогам 2022 г. в размере 34,29 руб. на акцию. Акции компании прибавляют более 5%, достигнув максимума с ноября 2021 г.

СД МТС рекомендовал выплату дивидендов за 2022 г. на общую сумму 67,2 млрд руб., или 34,29 руб. на акцию.

МТС в очередной раз порадовала инвестиционное сообщество, последовательно создавая стоимость для своих акционеров.

Напомним, что в прошлом году компания выплатила 33,85 руб. на акцию, дивидендная доходность составляла около 13-14%. При текущей рекомендации дивидендная доходность находится на уровне 12%, дальше будем ждать результаты ГОСА.

Что касается бизнеса компании, то МТС продолжает демонстрировать высокую степень устойчивости в период неопределенности.

Важно понимать, что МТС уже давно не просто телеком-компания, а технологический бизнес:
?мы следим за активным развитием экосистемы и цифровых направлений,
?видим уверенный рост экосистемных клиентов и подписчиков Premium,
?читаем о запусках новых направлений и продуктов, в том числе с использованием Big Data.
?Этот фактор, безусловно, является дополнительной точкой роста для МТС в текущих условиях.

Мы ждем завтрашних финансовых результатов компании за I квартал 2023 г. На наш взгляд, судя по
▫️постепенному восстановлению макросреды,
▫️положительной динамике в новых сегментах,
▫️прогнозам аналитиков,

Смотрел трансляцию. Впечатлило. Спикеры выступали на подвесных платформах, которые превращались в экраны. Скажу без преувеличений, было больше похоже на шоу, чем на обычный форум.

Очень интересно было слушать, что рассказывали на форуме: и про сервисы будущего, и про эффективный маркетинг, и про кибербез. Акцент на новых технологиях, искусственном интеллекте и прочих необходимых бизнесу современных решениях.

Много было о продуктах экосистемы. Меня впечатлила гибкость решений:

▪️Это и новый запуск МТС Ads – платформы для крупного бизнеса, которую можно настраивать под свои запросы. Можно работать по моделям full-service и self-service.

▪️И в области кибербеза придумали удачное решение – открытую экосистему кибербезопасности. Фишка в том, что в нее можно интегрировать не только собственные продукты МТС, но и решения других игроков рынка кибербеза.

Но, конечно, главная новость – это новый логотип МТС. На замену традиционному яйцу пришел минималистичный красный квадрат с буквами М, Т и С по периметру. По задумке, к суббрендам МТС будет применяться этот же квадрат, но с загнутым углом, на котором будут изображены логотипы направлений.

▫️МТС проводит полномасштабный ребрендинг: меняется фирменный стиль и логотип. Подробнее.
▫️Число абонентов МТС — более 80 млн, а клиентов экосистемы — 14 млн. Клиенты, которые пользуются продуктами экосистемы, приносят в 2 раза больше денег.
▫️Таргетинг рекламной платформы МТС Маркетолог покрывает 120 млн интернет-пользователей. В этом году заработает МТС Ads — платформа для крупного бизнеса, где можно работать по моделям full-service и self-service.
▫️МТС RED создает открытую экосистему кибербезопасности, в которую можно интегрировать решения других компаний кибербеза.

Ключевые тезисы из выступления президента МТС Вячеслава Николаева:

▫️”Адептов яйца у нас нет”. Прежнему бренду не хватало вариативности.
▫️Новый бренд увеличит эффективность затрат на рекламу.
▫️Результаты прошлого года были хорошими из-за диверсификации.
▫️[об M&A] Мы покупаем только то, что можем приумножить, добавить в экосистему, чтобы они выросли.
▫️Число постоянных клиентов растет каждый год.
▫️Сделали большую модернизацию сети во время пандемии.
▫️Успели закупить большую партию телеком-оборудования накануне проблем с поставками.
▫️Число разработчиков в компании приблизилось к 12 тыс.

Итак, МТС представила новый логотип: буквы М, Т и С по периметру красного квадрата. Яйца больше не будет.

Вот такой визуальный ребрендинг. Нам, на самом деле, он кажется все еще очень узнаваемым.

Новый лого минималистичнее и больше подходит именно для экосистемного бренда. По задумке, к суббрендам МТС («МТС-музыка», «МТС-Деньги» и т.д.) будет применяться этот же квадрат с буквами, но с загнутым уголком, на котором будут конкретные логотипы направлений.

Спасибо рассылке, напомнили про очередной важный отчет для российского рынка ?

Действительно, в ближайшие дни – 3 марта – экосистема МТС представит результаты за 4 квартал 2022 г. В отчетном периоде компания:
▪️Продолжила расширять экосистемную подписку
▪️Запускала новые сервисы и продукты
▪️Перешла на собственную технологическую платформу
▪️Запустила собственный магазин приложений
▪️… и даже стала лидером первого ESG-индекса российского бизнеса.

Полагаем, что новые сервисы и расширение экосистемы помогли МТС увеличить базу клиентов в отчетном периоде. А значит, можно ожидать роста выручки в годовом выражении. Последует ли за этим рост OIBDA и чистой прибыли – пока сказать сложно, в 3 квартале 2022 г. на эти показатели повлияли рост затрат на IT-специалистов и на процентные платежи.

В понедельник появилось сообщение о приостановке торгов ценными бумагами компаний Яндекс и Ozon на бирже Nasdaq, а также МТС, Мечел, ЦИАН и HeadHunter на NYSE. Причиной этого решения стало желание разобраться во влиянии наложенных санкций на возможность продолжения торгов на американских биржах.

Американские площадки хотят проконсультироваться с регуляторами по вопросу: Не нарушает ли проведение торгов по перечисленным выше компаниям наложенные санкции в отношении России? При этом пока вопрос о делистинге не ставится, что дает инвесторам надежду на возобновление возможности совершать сделки. Это уже неплохой знак, ведь эти отечественные компании не включены в санкционные списки и не имеют государственного капитала в своей структуре.

Однако не все так просто. Предположим, что власти в США и Европе захотят продолжить оказывать давление на российскую экономику. В рамках новых пакетов санкций они могут допустить блокировку ценных бумаг, которые пока не были включены в список.

Возможно ли развитие событий по такому сценарию? События последних дней показывают, что развитие событий может происходить по любому возможному сценарию.

Никого не хочется пугать и наводить панику. Сохраняем надежду, что предпринятые меры по приостановке торгов акциями в США носят временный характер.

Повторим ранее высказанную рекомендацию сохранять ясность ума и не совершать лишних шагов. Не рискуйте понапрасну, используя при открытии позиций плечи. Ситуация на рынке может измениться как в одну, так и в другую сторону очень стремительно.

В одном из предыдущих постов мы оговорились, что происходящее на российском рынке – короткий эпизод. Это наше мнение, а как будет на самом деле, увидим в самое ближайшее время. С другой стороны, если это эпизод, почему бы долгосрочному инвестору не обратить внимание на интересные дивидендные истории, которых у нас хватает?

Когда речь идет о долгосрочной дивидендной стратегии, то такие дни – подарок. Особенно, если учесть, что российский рынок падает с конца октября текущего года: индекс РТС за это время потерял порядка 15%. На наш взгляд, такая просадка дает повод задуматься о том, чтобы начать понемногу увеличивать позиции в дивидендных акциях. 

Ключевое слово – понемногу. Рынок просядет еще? Отлично, докупим еще. Рынок вырастет? Тоже неплохо – у нас не будет повода себя упрекнуть в том, что мы упустили свой шанс. Рынок грохнется и улетит в тартарары? Вообще красота – можем взять еще побольше. Главное – не в кредит ❗️

Какие акции смотреть? Приведем небольшой список тех бумаг, которые дают сегодня отличную 12-месячную дивидендную доходность, по данным Bloomberg.

Префа «Сургутнефтегаза» – около 17,5%

НЛМК – 16%

ММК – 14%

МТС – 12%

АЛРОСА – 15%

«Глобалтранс» – около 9%. 

Добавьте сюда «Мечел», который по префам может дать по итогам года доходность на уровне 30-40%.

Друзья, такие дни, как сегодня, стоит использовать как раз для увеличения позиций, которые продолжают оставаться интересными. Причем действовать спокойно и размеренно. Самое плохое, что можно сделать – это поддаться панике. Страх лишь сковывает нашу способность мыслить и принимать обдуманные взвешенные решения.

Поговорим о бенефициарах развития 5G.

В последние годы активно обсуждается тема запуска 5G сетей.

Недавно стало известно о запуске МТС в Санкт-Петербурге первой общедоступной сети перед началом ПМЭФ, а ранее сеть нового поколения со скоростью 1,52 Гбит/с стартовала в Москве. Также Билайн совместно с Альфа-Групп развернул 5G сеть в московском метро.

Кто заработает максимальную прибыль от ускорения передачи данных и возможности подключать больше соединений одновременно?

Очевидно, прибыль в предстоящие годы получат сотовые компании, ведь они будут подключать абонентов по всему миру. В России гонка за лидерство развернулась между МТС, Билайном и Мегафоном, а в США – AT&T, T-Mobile US и Verizon Communications. Однако не стоит забывать, что, прежде чем стабильно получать прибыль от новой сети, приходится тратить десятки миллиардов долларов, чтобы покупать частоты, агрессивно вкладываться в рекламу для конкуренции с другими операторами и увеличивать CAPEX: закупаться оборудованием, заниматься установкой и т.д.

Есть и незаметные, на первый взгляд, бенефициары.

Во-первых, Nokia, которая обладает наибольшим числом патентов в Европе, связанных с технологией 5G (более 3,4 тыс на март 2021 г). Однако борьба за абсолютный мировой максимум идет между Samsung и Huawei. Продолжаем следить за успехами Nokia, ведь уже 200 производителей автомобилей и смартфонов используют, а главное – платят за использование этих лицензий.

Более того, пока весь мир участвует в гонке за первенство в 5G, Nokia уже начинает сотрудничать в рамках финляндско-японской исследовательской группы с NTT Docomo и рядом других предприятий с целью выработки стандартов 6G.

Во-вторых, появление в начале нулевых связи 3G дало дорогу смартфонам и многим детищам Стива Джобса, а 4G – приложениям TikTok, Uber, доставка продуктов и многим другим. Выход в широкое применение технологии 5G позволит представить в начавшемся десятилетии приложения и вещи, которым нужен новый вид соединения и повышенные объемы данных для накопления.

Последнее готова обеспечить Amazon, а конкретнее Amazon Web Service (AWS), который приносит 10% от выручки и занимает 32% рынка облачного накопления данных. За ним следует Azure от Microsoft c долей в 19% (на начало апреля 2021 года). Сам же мировой рынок облачных технологий и хранения данных вырос на 35% в этом квартале до $41,8 млрд. При этом сервисы AWS на сегодняшний день являются наиболее развитыми и наиболее функциональными.

Трансформация мира, вступающего в Четвертую промышленную революцию, будет требовать все новые и новые возможности для передачи данных и их хранения. Это предоставляет интересные возможности инвесторам, готовым разобраться в вопросе.

Да и писать-то особо нечего – тишь да гладь да божья благодать. Как мы помним, цены за последние 3 мес. на наши – и гос, и корпоративные – бумаги просели, доходности выросли.

В условиях отсутствия значимой политической повестки рынок, похоже, нашел некие равновесные уровни. Колебания доходности за прошедшие 10 торговых сессий не превышают 5 б.п. по всей кривой.

Интересно, что несмотря на достаточно сильный позитив на рынках (индекс РТС обновил исторический максимум, рубль достаточно ощутимо укрепился), в ОФЗ, да и на рынке корпоратов не наблюдалось никакой позитивной динамики.

На наш взгляд, рынок ведёт себя абсолютно осмысленно и разумно. Умами управляюших «большими деньгами» сейчас овладела «инфляционная боязнь». Действительно, какой смысл покупки госдолга с 6% или даже 7% доходностью в условиях, когда инфляция, достигнув уровней близких к 6%, идет все выше и выше.

Действия ЦБ по резкому повышению ставки в апреле на 50 б.п. мы, как уже отмечали ранее, считаем полностью оправданными. Более того, не исключено, что ЦБ немного припоздал, и в июне ему придется снова поднимать ставку еще на 50 б.п.

Впрочем, это все лирика, а на деле мы как оставались в стороне от первичного рынка облигационных размещений, так и придерживаемся данной позиции по сей день. За редкими исключениями.

К таким исключениям можно отнести один интересный выпуск, который планируется к размещению в мае. Дебют рублевого старшего долга МТС Банка.

Чем он может быть интересен?

1. Выпуск будет 2-летним, что в текущей ситуации мы считаем оптимальной дюрацией для консервативного вложения.
2. Это будет дебют, а значит эмитент может предложить премию в доходности.
3. Банки нечасто размещают на нашем рынке облигации сильного третьего эшелона. Присутствует дефицит таких бумаг, что может создать неплохой спрос на “вторичке”.

Решение об участии в данном размещении примем исходя из множества факторов, о чем обязательно сообщим в нашем сервисе