На связи?

1 сентября, вероятно, в связи с Днём знаний, Россия столкнулась с очередным пиком отключений мобильного интернета. И речь не про «бульканье» в мессенджерах. Перебои вообще с лета стали новой реальностью. Наши сотрудники, находясь в регионах РФ, тоже с этим столкнулись.

Власти говорят о «контролируемых ограничениях», а на деле иногда доходит до почти полного отсутствия связи вне Wi-Fi зон. Если ранее ограничения вводились только во время оповещений о БПЛА, то теперь они стали частыми и непредсказуемыми. Выходя из дома, попадаешь в прошлое, а дорогой смартфон превращается просто в звонилку.

Особенно сложная ситуация в регионах, где находятся НПЗ, оборонные предприятия, аэродромы и прочие стратегические объекты. Ограничения длятся днями, неделями. Перебои наблюдаются как ночью, так и днем, ситуация меняется — сегодня одно, завтра другое.

Каковы последствия?

Ограничения всего мобильного интернета затрудняют участие в онлайн-совещаниях, оперативное реагирование и ведение бизнеса. В ряде областей — Ярославской, Воронежской и Астраханской, в Красноярском крае, Удмуртии, Питере и др. — перебои становятся нормой, влияя на работу служб доставки, такси, курьеров и логистику в целом.

Современный бизнес в РФ во многом зависит от устойчивой связи, логистики и работы финансовых сервисов. В условиях перманентной нестабильности связи падают продажи, ухудшается клиентский сервис, многие сотрудники на удаленке вынуждены брать отпуска, работать в офлайн-режиме или передавать проекты другим.

Страдают в первую очередь отрасли, завязанные на мобильной интернет-связи — от доставки до сферы услуг, включая аренду самокатов и авто. Такси, к примеру, дорожает в разы во время отключений, так как треть парка может быть просто вне доступа.

Цена вопроса в цифрах

Масштабы потерь регулярно подсчитываются, и они впечатляют:
убытки сервисов заказа такси и каршеринга за час простоя в Москве могут достичь 30 млн руб.;
согласно экспертным оценкам, один час шатдауна приводит к убыткам на 46 млрд рублей для всей России;
ранее мы приводили расчеты потерь — $21,59 млрд за 2022 год. Сейчас они могут быть на порядок больше.

Причины отключений

Понятно, что все это не прихоть. Основная причина перебоев — усиление мер безопасности против атак БПЛА.
Безопасность во время массовых мероприятий и праздников.
Кибератаки хакеров, пытающихся взломать инфраструктуру операторов.
Плановые работы — обновление оборудования или ПО, тестирование автономной российской интернет-сети.

Что делать? Готовиться заранее!

Советы серьезные и почти серьезные уже давали.

Гражданам:
использовать SIM-карты разных операторов, точки Wi-Fi не всегда спасают, в них стали чаще менять пароли;
использовать офлайн-карты;
сохранять важные контакты и информацию, планировать маршруты заранее;
иметь физические банковские и скидочные карты, наличные;
читать книги и ходить друг к другу в гости гонять чаи

Бизнесу:
подключать резервные каналы Wi-Fi;
разрабатывать альтернативные способы связи с клиентами;
предоставлять клиентам инструкции для работы в условиях перебоев;
готовить сценарии работы в офлайн-режиме.

Власти обещают принять меры: увеличить количество точек бесплатного Wi-Fi, обеспечить доступ к белому списку основных сервисов по капче и т.д. Однако отсутствие четкой предсказуемости и прозрачности усложняет адаптацию бизнеса к новым реалиям. Следим за ситуацией. Возможны разные сценарии развития событий.