Что происходит с Аэрофлотом? И что делать пассажирам.

49 рейсов уже отменено из-за сбоя в IT-инфраструктуре компании. Пресс-секретарь президента назвал ситуацию тревожной для всех.

Акции Аэрофлота теряют более 3% на фоне новостей о хакерской атаке. Пока сложно оценить убытки для компании. Тут и возвраты денег за билеты, и дополнительные издержки на оптимизацию системы и усиление безопасности.

По словам сотрудников аэропорта, часть рейсов всё же вылетает — те, что были «заведены» в систему до того, как она «упала».

Что делать, если ваш рейс отменили?

Если вы не в аэропорту.
Приезжать смысла нет. Возврат денег или переоформление билетов будут возможны после восстановления работы сервисов. Пока — тишина.

Если вы в аэропорту и оформили багаж.
Обратитесь в зал его выдачи. Но во избежание толпы просят как можно скорее покинуть аэропорт.

По возврату средств.
Пассажирам обещают возможность оформить возврат средств или переоформить билет на другие даты — в течение 10 дней.

Итог: Ситуация критическая, но не безнадёжная. Аэрофлот работает над восстановлением систем. Пассажирам остаётся только ждать и следить за обновлениями.