Китайские гиганты, такие как WeChat, создали платформы, которые объединяли множество сервисов: от оплаты счетов до вызова такси. Несколько лет назад российские компании — Тинькофф, а за ним Яндекс, Сбер и другие — попытались адаптировать эту модель под местные реалии.
Однако концепция «собрать всё везде и сразу» привела к стагнации первого поколения супераппов. Потому что, как показала практика, пока многие экосистемы заботились о большем числе продуктов и сервисов внутри, пользователи страдали от невозможности регулировать необходимые функции, и в итоге все равно разрывались между несколькими приложениями.
Львиная доля предложений внутри таких экосистем не пользовалась спросом. Однако сегодня мы наблюдаем возрождение этой идеи в новом формате, которую негласно окрестили названием «Суперапп 2.0».
Первые попытки построения чего-то подобного предпринял Т-Банк в своей автоэкосистеме «Сфера Авто», которая фокусируется на закрытии конкретных потребностей пользователей, а именно — автомобилистов. Такой подход, если он будет внедрен — сосредоточение на нуждах потребителя, которые и будут диктовать развитие тех или иных продуктов и сервисов — кажется более жизнеспособным в наших условиях. Следим за развитием событий.
