Нам попало в руки весьма интересное исследование сервиса Работа.ру о том, как сегодня влияет на нашу жизнь развитие искусственного интеллекта (ИИ). В частности, сможет ли искусственный интеллект, по мнению россиян, заменить человеческий труд в некоторых профессиях.
Каковы итоги исследования? Во-первых, 45% опрошенных считает, что ИИ уже сейчас заменяет труд некоторых специалистов. При этом 30% респондентов прогнозируют широкое внедрение ИИ в будущем. Но не все так однозначно, и мнения разделились. Так, около 25% участников опроса уверены, что человека нельзя заменить машиной ни при каких обстоятельствах.
И все же, если внедрение ИИ продолжит идти высокими темпами, в каких отраслях это будет проявляться заметнее всего? Около 59% респондентов выделили сектор IT, 34% – в сфере банков, финансов и инвестиций, 33% – в промышленности.
Интересные результаты, не находите? Действительно, ИИ уже давно пришел в нашу жизнь. Примеров можно привести массу: онлайн и голосовые помощники, видео-игры, навигаторы, умный дом, кибербезопасность…
С IT-сектором понятно – там сам Бог велел широко применять возможности ИИ. Но многие примеры касаются финансовой отрасли. Действительно, мобильные приложения банков, роботы-помощники, выявление мошенничества… Все это сегодня нам предоставляют банки. Но, на самом деле, это только вершина айсберга, и многие финансовые организации погружены в тему ИИ гораздо глубже.
Возьмем «Сбер». Сегодня более чем в 70% HR-процессов Сбера используется виртуальный ассистент. Этот робот делает повседневную жизнь сотрудника проще и берет на себя рутинные задачи. То есть, несет функцию помощника, который делает массу черновой работы.
Зачем это нужно? Во-первых, это разгружает специалистов HR в «Сбере» и позволяет им сосредоточиться на по-настоящему важных задачах. Во-вторых, использование виртуального ассистента существенно экономит время. В-третьих, в итоге происходит экономия в части затрат: не нужно нанимать массу специалистов более низкого уровня для решения ежедневных рутинных задач.
Чем еще хорош такой робот? Он исключает человеческий фактор: всегда будет работать четко, решать задачи в срок. Есть ли риск «бунта машин» в данном случае? Возможно, да, но его можно рассматривать, как незначительный. Гораздо более серьезная опасность исходит от хакеров, но тут, как мы полагаем, у «Сбера» в защитой все в порядке.
То ли еще будет! Не удивимся, если в недалеком будущем, заходя в мобильное приложение «Сбера», чтобы подать роботу из кредитного отдела заявку на займ, виртуальный помощник будет предлагать вам чашечку кофе, которую доставит шустрый робот-доставщик.